中行信用卡忘记密码(中行信用卡 密码)

昨天跟香港**银行又通了一次电话,才发觉申请新的网银和密码这个处理流程已经过去了一个月了还没有办妥.

首先我要自我检讨一下,自己也有记事本,电脑上也有个文档专门记密码的.但是银行的密码老是忘记/记错.

所以,自从因为业务需要,7月底到处找不到香港**银行的网银盾时,我意识到麻烦了(几年前在香港的另外一家银行也试过).因为现在疫情关系,我过不了香港,我也不想这个时候过去.不过因为之前有过经验,所以我还是第一时间拨打了香港**银行的电话.经过一串按键指令和忙音等待后,客服联络主任告诉我为了安全起见,我有两种处理方式:1,亲临柜台办理.2,我需要在银行官网下载一个表格,然后填入相关内容,再邮寄过去银行处理完再邮寄给我.

亲临是不可能亲临的了,估计今年都亲临不了.所以我第一时间打印了表格,填资料,填上香港亲友的地址(因为担心香港银行寄大陆的平邮和挂号太久,所以委托了当地的亲友,收到后再给我寄顺丰),签名,再在顺丰下单记了过去.

然后第二天,收到了顺丰已经妥投的通知.所以我内心还是很不紧不慢的,深圳寄香港九龙顺丰花了一天,那么香港那边应该最迟3-5天就会处理完给我寄网银盾出来了吧.但是,一周过去了,两周又过去了.亲友还没有收到网银盾.于是再度致电~~银行.银行回复,昨天已经寄出,好吧,那就再等等.然后,一周又过去了,亲友终于收到了网银.然后再次亲临香港顺丰网点办理,顺丰那边说,因为疫情和通关需要,快递可能需要一到两周,一到两周就一到两周吧.反正疫情我也过不去,急也急不来.还好,次日收到通关需要填充信息提示,办妥一切后,终于在四天后也就是8月底收到了我的网银盾.

然后,悲剧的一幕发生了,密码试了N次都登陆不了.

于是,流程需要再走一次(只不过这次只是密码,应该会快点了吧,认真查了官网相关咨询,上面说她们一般收到资料3个工作日内会处理.)自我安慰完,赶紧填资料,快递,然后一天后,在微信小程序已经收到了投妥的通知.然后,过了一周,亲友那边还是没有动静.

我再次致电**银行查询,客服服务主任温馨而又耐心地告诉我,查到我的资料已经收到了,但是我的密码还没有寄出,问大概什么时候会寄出,答:因为部门不同,所以不清楚.能不能转负责的部门?不能,因为她们不对外.好吧,3个工作日或者只是一般流程,我的这个密码因为是大陆的,所以大概要3*2个工作日才能处理?那就继续等吧.反正按照之前网银盾的效率,九月底应该也会到了.反正我急也没有用.

说不急是不可能的.

询问香港的亲友,你们都没有用网银的吗?答:没有,因为手续繁琐,还要收年费,我们都是在ATM存、取钱.再有什么需要就在柜台排队的.

嗯,好吧.而且香港人跟欧美一样,比较注重隐私,所以没有电话转账,手机银行一说.

只是作为亚洲金融中心的香港银行这个办事效率是不是有点低,或者就密码重置能不能直接电话或者邮件/传真就搞定了非要邮寄正式文件呢.

想起了去年联络美国**银行一事.也是有点波折.

首先,美国银行比起香港银行已经有进步的地方在于美国银行只需要传真资料或者邮件发签名的PDF格式扫描件就好了,不需要邮寄正本.

然后银行还会接入翻译人员,可以普通话/粤语沟通.但是因为翻译人员其实不是银行自己的,所以业务的知识相对一般,需要多次/反复跟银行和客户沟通.还有一个,当地时间下午4点过后就没有热线服务了,所以联系要趁早.

最后,接线的小哥有的很热情,会给你留邮件指导办理,(不过可能也是新人,因为兜了一圈可能也没有权限,不过还好最后给我转了他上司).之前接线员直接给你客户主任邮箱就跑了.然后客户主任邮箱发过去也会显示收件人在度假,让你联系其它人处理,然后那个其他人是怎么也不会回你邮件的.

所以,在我韧而不舍每天倒时差电话+邮件轰炸下(其实是怕时间拖太晚影响税局扣费带来罚款),业务最终在10个工作日左右完结.

我们大陆的银行的话因为人在当地,所以严格来说不能比.再次鄙视本人确实马大哈.手机银行密码老忘记,去年到今年我已经亲临了两次银行柜台了.所以香港也好,大陆也好,国外也好对企业网银的安全性还是相当注意的.我的不便有很大一部分原因也在在于我自己‍♀️

区别在于大陆的银行有手机银行功能.香港和国外的银行没有,而且香港作为一个国际金融中心,业务办事效率还是有很大提高空间的,比如说是不是可以早日开放传真件或者邮件发送签名的PDF文档也可以呀.

最后,希望疫情赶紧过去.世界村回复正常,不然不止国际和港澳台业务带来诸多不便.美国村长和某些周边村再继续无理取闹地转移国内矛盾.世界业务都会很麻烦的.